Expanze se skoro vždycky poptává stejně: „Máme e-shop, chtěli bychom ho spustit i na Slovensku. Kolik stojí překlad?“ Překlad je přitom nejlevnější a nejmenší část celé věci.
Co rozhoduje, je pět jiných věcí. A je dobré je projít dřív, než se do toho pustíte.
Pět věcí, které rozhodují
| Oblast | Slovensko | Polsko |
|---|---|---|
| Jazyk | Čeština je srozumitelná, ale slovenština prodává líp | Bez polštiny to nemá smysl vůbec |
| Měna | Euro. Nutné řešit zaokrouhlování a ceníky | Zlotý. Vlastní cenová hladina, ne přepočet |
| Platby | Blízké českým zvyklostem | Jiné zvyklosti, místní způsoby platby jsou nutnost |
| Doprava | Čeští dopravci často doručují, ale zákazník čeká místní značku | Místní síť výdejních míst je zásadní |
| Podpora | Zvládne česky mluvící tým | Potřebujete někoho, kdo umí polsky |
Pravidlo, které platí na obou trzích: zákazník musí mít pocit, že nakupuje doma. Ne že nakupuje v zahraničí, kde mu to shodou okolností přeložili.
Slovensko: levné, ale ne zadarmo
Slovensko je logická první volba a je to obvykle správné rozhodnutí. Jen se nesmí podcenit čtyři věci.
- Měna. Přepočet z korun podle kurzu vypadá jako řešení a není. Ceny v eurech musí být cenami, ne výsledkem dělení, tedy zaokrouhlené a nastavené jako samostatná cenová hladina.
- Srovnávače. I na Slovensku vede Heureka.sk, ale je to samostatný obchod s vlastním účtem, cenami v eurech a vlastním párováním kategorií. K ní se přidávají místní srovnávače jako Pricemania.sk. Feed pro Slovensko se proto připravuje zvlášť a párování kategorií je samostatná práce.
- Odstoupení od smlouvy. Na Slovensku musí mít e-shop tlačítko pro online odstoupení od smlouvy už od 19. června 2026, v Česku až od ledna 2027. Víc v článku o tlačítku pro odstoupení.
- Slovenština. Čech si často řekne, že to Slováci pochopí. Pochopí, ale konverze bývá nižší. Na začátku stačí přeložit nákupní proces a nejprodávanější kategorie, zbytek postupně.
Dobrá zpráva: platforma to většinou zvládne bez velkých zásahů. Shoptet má jazykové verze včetně slovenštiny a polštiny a doporučuje je kombinovat s funkcí cizích měn, takže jde spíš o nastavení než o vývoj.
Polsko: velký trh, velká konkurence
Polsko láká velikostí a je to reálná příležitost. Zároveň je to trh, kde na vás čeká výrazně silnější konkurence a kde má nákupní chování vlastní pravidla.
Co je potřeba mít vyřešené, než spustíte:
- Polštinu od rodilého mluvčího. Strojový překlad poznají a odejdou. Týká se to i popisů produktů, ne jen tlačítek.
- Místní způsoby placení. Podle průzkumu Gemius E-commerce w Polsce 2025 používá BLIK 72 % dotázaných online nakupujících. Když ho v pokladně nenajdou, pozná se to na dokončených objednávkách.
- Výdejní boxy. Podle stejného průzkumu je 83 % dotázaných uvádí jako nejčastěji volenou formu doručení, nejznámější značkou je InPost. Je to očekávaný standard, ne nadstandard.
- Zpáteční adresu v zemi. Vracet zboží do zahraničí je pro zákazníka bariéra, kterou obvykle nepřekročí.
- Podporu v polštině. Aspoň e-mailem a aspoň v pracovní době.
A jedna věc, která se v úvahách o Polsku často vynechá: silnou roli tam mají tržiště. Allegro podle stejného průzkumu spontánně jmenuje 86 % dotázaných jako platformu, kterou zná. Prodej na marketplace může být levnější a rychlejší vstup než vlastní e-shop. A nemusí to být místo vlastního e-shopu, může to být před ním. Rozebírá to článek o marketplace a feedech.
Daně: jedna věta, kterou si ověřte u účetní
Při prodeji spotřebitelům do jiných zemí EU se nad určitým obratem odvádí DPH v zemi zákazníka. Limit je podle Evropské komise 10 000 EUR bez DPH ročně a počítá se jako součet prodejů do všech ostatních zemí EU dohromady, ne za každou zemi zvlášť. Existuje na to zjednodušený režim jednoho správního místa (OSS), takže se nemusíte registrovat v každé zemi zvlášť.
Víc k tomu jako e-commerce agentura poctivě říct neumíme a ani bychom neměli. Co ale umíme říct je, že e-shop na to musí být připravený. Musí umět počítat jinou sazbu podle země doručení a musí to správně předávat do účetnictví. Když se to neřeší předem, řeší se to při první kontrole, a to je horší.
Jedna doména, nebo víc?
Otázka, na kterou neexistuje univerzální odpověď, ale existuje užitečné vodítko.
| Řešení | Kdy dává smysl | Nevýhoda |
|---|---|---|
| Jedna doména s jazykovými verzemi | Menší e-shop, blízké trhy, jeden tým | Hůř se buduje místní značka |
| Samostatná doména pro každou zemi | Silná místní konkurence, jiné ceny a sortiment | Dražší na správu, každá doména si buduje pozici od nuly |
Pro první expanzi na Slovensko obvykle stačí jazyková verze. U Polska se samostatná doména vyplatí častěji, protože se tam stejně nevyhnete odlišnému sortimentu i cenám.
Platforma: rozhodujte podle expanze, ne naopak
Tohle je nejčastější chyba v pořadí rozhodování. Firma si vybere platformu podle toho, co potřebuje dnes, a za rok zjistí, že s ní víc zemí a měn nezvládne rozumně. Shopify má prodej do více zemí a zobrazení cen v místních měnách v základu (s aktivními Shopify Payments).
Zjednodušené vodítko: když zůstáváte v Česku a na Slovensku, obvykle vychází Shoptet. Čím víc dalších zemí, měn a místních odlišností plánujete, tím spíš vychází Shopify. Česko, Slovensko a Polsko jsou hraniční případ, kde rozhoduje hlavně to, kam chcete jít potom. E-shopy stavíme na Shoptetu i na Shopify a s výběrem mezi nimi pomůžeme.
Kdy expanzi nedoporučíme
- Doma to nefunguje. Expanze problémy nezředí, zdvojnásobí je.
- Nemáte kapacitu na podporu. Zákazník z jiné země píše v jiném jazyce a čeká odpověď stejně rychle.
- Nemáte rozpočet na marketing v dané zemi. Spuštěná mutace bez kampaní je mrtvá stránka.
- Sortiment je vázaný na české reálie. Některé zboží prostě jinde nedává smysl.
