Situace je nepříjemná a obvykle přichází ve stejném scénáři. E-shop se spustil, první dny všichni sledují, jestli chodí objednávky, a pak si někdo po dvou týdnech otevře čísla a zjistí, že návštěvnost je o třetinu níž.
Dobrá zpráva: příčin je málo a dají se projít po pořadí. Špatná zpráva: každý týden zpoždění prodlužuje návrat. Proto začněte od kontrol, které trvají minuty, a teprve pak jděte do hloubky.
Krok 1: Klesla návštěvnost, nebo měření?
Zní to jako banalita a je to jedna z nejčastějších příčin „propadu“ po migraci. Při přestavbě se často zapomene přenést měřicí kód, nebo se přenese jen na část stránek. Čísla pak spadnou skokově, přes noc, a objednávky přitom chodí dál.
Jak to poznáte:
- Pokles je skokový, ne postupný. Ze dne na den, přesně v den spuštění.
- Objednávky neklesly stejně jako návštěvnost.
- Zmizel celý zdroj návštěvnosti, ne jen jeho část.
Než začnete cokoli opravovat, porovnejte počet objednávek před migrací a po ní. Jestli objednávky drží a návštěvnost spadla, problém je v měření a nemusíte panikařit.
Krok 2: Nezůstal na e-shopu zákaz indexace?
Nový e-shop se před spuštěním staví na testovací adrese a ta se běžně skrývá před vyhledávači. Dělá se to dvěma způsoby: značkou noindex v kódu stránky (nebo v hlavičce odpovědi serveru), nebo zákazem procházení v souboru robots.txt. Když se to při spuštění zapomene vypnout, Google buď nemůže procházet nové stránky a přesměrování (robots.txt), nebo stránky postupně vyřadí z výsledků (noindex). Nestane se to hned, což je zrádné. Projeví se to s odstupem dní.
Kontrola trvá pár minut. Otevřete si adresu vasedomena.cz/robots.txt a podívejte se, jestli tam není zákaz procházení. Pak si u hlavní strany a jednoho produktu ve zdrojovém kódu vyhledejte slovo noindex. Nejspolehlivější je Kontrola URL v Search Console, která ukáže, jestli stránka smí do indexu. Pozor, robots.txt podle Googlu indexaci nezabrání, omezuje jen procházení. Z výsledků stránky vyřazuje až značka noindex a tu v robots.txt neuvidíte.
Tyhle dvě kontroly udělejte dřív než cokoli jiného. Dohromady zaberou pár minut a vyloučí dvě příčiny, které se opravují nejsnáz.
Krok 3: Přesměrování starých adres
Pokud první dvě kontroly nic nenašly, tady bude příčina nejpravděpodobněji. Nová platforma tvoří adresy jinak. Když se staré adresy nepřesměrují na nové, návštěvník i vyhledávač narazí na chybovou stránku a roky budovaná pozice se rozpadne.
Nejčastější varianty tohohle problému:
| Co se stalo | Jak to poznáte | Oprava |
|---|---|---|
| Přesměrování chybí úplně | Prudký nárůst chybových stránek v Search Console | Sestavit mapu adres a nasadit ji. Nejrychlejší velký efekt |
| Přesměrovaly se jen produkty | Chyby na kategoriích, článcích a filtrech | Doplnit zbylé typy stránek |
| Všechno vede na hlavní stranu | V Search Console přibývají stránky označené jako soft 404, pozice mizí | Přesměrovat na odpovídající stránku, ne na titulní |
| Přesměrování je dočasné místo trvalého | Stránka funguje, ale ve výsledcích zůstávají staré adresy a pozice se přenášejí pomalu | Změnit na trvalé |
Poslední dvě varianty jsou zrádné, protože e-shop navenek funguje. Návštěvník se dostane na web, jen ne tam, kam chtěl. Google přitom výslovně upozorňuje, že hromadné přesměrování na titulní stránku může brát jako soft 404, a dočasné přesměrování nebere jako signál, že nová adresa má nahradit starou. Mapa přesměrování proto patří ke každé migraci, ať jde o přechod na Shoptet, nebo na Shopify.
Krok 4: Zmizel obsah
Při přestavbě se často zjednoduší kategorie a vypustí se texty, které na nich byly. Z pohledu designu to bývá zlepšení. Z pohledu vyhledávání jste přišli o stránky, kvůli kterým lidé chodili.
Typicky mizí: popisy kategorií, obsahové stránky s návody, staré články, poradny a srovnání. Než to začnete psát znovu, zjistěte, které z nich měly návštěvnost, obvykle jich je jen pár a dají se vrátit rychle.
Krok 5: E-shop je pomalejší než dřív
Nový e-shop bývá hezčí a občas pomalejší, protože přibyly velké obrázky, animace a doplňky. Projeví se to spíš postupným poklesem než skokem a nejvíc na mobilu.
Změřte si hlavní stranu, kategorii a detail produktu a porovnejte s tím, co jste měli dřív. Postup je v článku o pomalém e-shopu na mobilu.
Krok 6: Co je normální a co už ne
Poslední krok není příčina, ale otázka trpělivosti. Po každé větší změně potřebuje vyhledávač čas, aby web prošel znovu, a Google sám počítá s kolísáním pozic, dokud web znovu nezaindexuje. Určitý pohyb v číslech je proto normální.
| Kdy po spuštění | Co je běžné | Co je varovné |
|---|---|---|
| První týden | Kolísání, mírný pokles | Skokový propad na zlomek |
| Druhý až třetí týden | Postupný návrat | Pokles pokračuje |
| Čtvrtý týden a dál | Návrat k původní úrovni | Stále výrazně pod původní úrovní |
Pokud jste ve čtvrtém týdnu a čísla se nevracejí, nečekejte dál. Nic se samo nespraví a každý týden prodlužuje návrat.
V jakém pořadí to opravovat
- Měření. Bez správných čísel nepoznáte, jestli oprava zabrala.
- Zákaz indexace. Pár minut práce, velký dopad.
- Přesměrování nejnavštěvovanějších stránek. Ne všech naráz: začněte těmi, které měly provoz.
- Zbytek přesměrování podle seznamu chybových stránek.
- Vrácení obsahu, který měl návštěvnost.
- Rychlost. Důležité, ale až když je zbytek vyřešený.
A jedna věc, kterou nedělat: nespouštět v panice nové kampaně jako náhradu za opravu, aby čísla vypadala líp. Zaplatíte za návštěvnost, kterou jste měli zdarma, a skutečnou příčinu si tím zakryjete.
