Čím dál víc lidí se před nákupem neptá vyhledávače, ale asistenta: „kde koupit dětské lyžařské boty“, „koho si vzít na e-shop s nábytkem na míru“. Asistent odpoví několika jmény. Otázka pro každý e-shop i firmu je jednoduchá: jste mezi nimi?
Dobrá zpráva je, že se to dá změřit bez nástroje a bez rozpočtu. Než se k tomu dostaneme, podívejme se, jak velké to téma dnes vůbec je.
Je to vůbec téma na teď, nebo se to přeceňuje?
Poctivá odpověď zní: je to téma na teď, ale ne kvůli dnešním objemům. Nejlepší česká data, která k tomu existují, publikoval Marketing Miner. Vycházejí z anonymizovaných čísel e-shopů na Shoptetu, které používají doplněk na AI viditelnost, a ukazují tohle:
| Skupina e-shopů ve vzorku | Podíl objednávek z AI asistentů (červenec 2026) |
|---|---|
| Průměrný e-shop | 0,6 % |
| Nejviditelnější čtvrtina | 1,9 % |
| Nejviditelnější desetina | 3 % |
| Nejlepší jednotlivé e-shopy | až 5 % (poslední měsíce) |
Necelé procento objednávek není kanál, kvůli kterému se předělává rozpočet. Zajímavý je ale pohyb: od ledna do července 2026 se počet objednávek přivedených asistenty zdvojnásobil. A rozdíl mezi průměrem a nejlepší desetinou je pětinásobný, přestože jde o stejný trh a stejné zákazníky.
Jinak řečeno: dnes je to okrajový kanál, ve kterém se dá levně dostat dopředu. Až to bude velký kanál, bude to stát podstatně víc.
Jak si to změříte sami, zdarma a za jedno odpoledne
Nepotřebujete nástroj. Potřebujete postup a hlavně kázeň udělat to stejně i podruhé, jinak nebudete mít co porovnávat.
- Napište si 30 až 50 dotazů tak, jak je klade zákazník. Ne klíčová slova. Celé věty: „koho si vzít na e-shop, když prodávám nábytek na míru“, „kde koupit dětské lyžařské boty“. Vytáhněte je z dotazů, které vám chodí na podporu a na obchod.
- Rozdělte je do tří skupin. Dotazy na doporučení („kde koupit“, „koho si vzít“), dotazy na srovnání („co je lepší“) a dotazy na vaši značku („jaké jsou zkušenosti s…“). U každé skupiny se chová asistent jinak.
- Pusťte je do aspoň dvou různých asistentů. Odpovědi se liší. Používejte režim bez historie konverzace, jinak vám bude asistent nadržovat podle toho, co jste s ním probírali dřív.
- U každého dotazu si zapište jen dvě věci: jestli jste byli zmínění (ano/ne) a kdo byl zmíněný místo vás.
- Spočítejte podíl. Kolik procent dotazů vás zmínilo. To je vaše výchozí číslo.
- Zopakujte to za tři měsíce úplně stejně. Bez druhého měření je první k ničemu, protože odpovědi asistentů kolísají.
Sloupec „kdo byl zmíněný místo vás“ je z celého cvičení nejcennější. Neříká vám jen, kdo je vidět: říká vám, na co má ten druhý na webu odpověď a vy ne.
Co k tomu přidává Google
Do června 2026 neměl Google k AI funkcím vyhledávání vlastní data v Search Console. Pak přidal do Search Console samostatný report výkonu v generativních AI funkcích, tedy v AI přehledech, v AI režimu vyhledávání a v Discover. Od konce srpna 2026 je dostupný pro všechny weby.
Je to poprvé, co máme čísla přímo od provozovatele, a to je velký posun. Má to ale háček, který stojí za to vědět dřív, než si od toho něco slíbíte: report ukazuje zobrazení, ne prokliky. Dozvíte se, že vás AI zobrazila, ne jestli k vám někdo přišel. Pro rozhodování je to tedy vodítko, ne důkaz.
Čím se liší ti, které asistenti doporučují
Tady je potřeba rozlišit dvě různé situace, protože se pletou.
Když se někdo ptá na konkrétní produkt
Asistent potřebuje z vaší stránky jednoznačně vyčíst, co se prodává, za kolik a jestli je to skladem. Nerozhoduje, jak hezky je napsaný popisek, ale jestli jsou parametry, cena a dostupnost na stránce i ve feedu konkrétní a strojově čitelné. Podrobněji to rozebírá článek o produktové kartě pro lidi i pro AI.
Když se někdo ptá, koho si najmout
U služeb to funguje jinak. Asistent nemá feed, ze kterého by vybíral. Skládá odpověď z toho, co se o firmě dá na internetu dočíst, a hlavně z toho, co je napsané konkrétně. Firmy, které asistent jmenuje, mívají veřejně:
- Ceny, nebo aspoň cenová rozpětí. „Cena na dotaz“ znamená, že na otázku „kolik to stojí“ nemá asistent z čeho odpovědět, takže jmenuje někoho jiného.
- Vymezení, co dělají a co ne. Firma, která umí všechno, není odpověď na nic.
- Konkrétní výsledky s doložitelným zdrojem. Ne „zvyšujeme konverze“, ale číslo a odkaz, kde se dá ověřit.
- Odpovědi na běžné otázky psané jako odpovědi. Souvislý text, ze kterého se dá vytáhnout jedna věta, která dává smysl sama o sobě.
Nic z toho není trik. Je to shodou okolností přesně to, co chce vědět i člověk, který vás poptává.
Jak to děláme my
Abychom nepsali o něčem, co sami neděláme: řádové ceny svých služeb máme veřejně, stejně jako hranici, pod kterou nebereme projekty nového e-shopu. Výsledky klientů uvádíme jen s doložitelným zdrojem, v případových studiích. A stejný přístup používáme u klientů, když s nimi řešíme, jak AI v e-shopu využít.
Čemu nevěřit
- Slibům konkrétní pozice v odpovědi asistenta. Žádný provozovatel takovou pozici neprodává a odpovědi se liší dotaz od dotazu i den ode dne.
- Číslům o návštěvnosti z AI bez metodiky. Část návštěv z asistentů se v běžném měření vůbec nepozná, takže vysoká i nízká čísla můžou být obojí špatně.
- Tvrzení, že SEO skončilo. Asistenti s vyhledáváním čerpají mimo jiné z indexů vyhledávačů. Web, který vyhledávače nenajdou nebo který blokuje jejich roboty, asistent těžko doporučí.
- Nástrojům, které slibují „optimalizaci pro AI“ bez zásahu do obsahu. Když se nezmění to, co je na webu napsané, nezmění se ani odpověď.
